Fraunhofer ISST Studie:

Vergleichende Bewertung der Toolsuiten von IBM (Websphere), IDS Scheer & SAP sowie Intalio & Liferay. (Juli 2009)

Das Fraunhofer-Institut für Software- und Systemtechnik (ISST) hat eine umfangreiche und tiefgreifende Studie zum Thema BPM (Business Process Management) durchgeführt. Mit einem Aufwand von mehr als 100 Personentagen wurden die drei Toolsuiten auf Basis von 580 Kriterien detailliert verglichen. Hierzu wurden die drei Lösungen installiert und praxisnah getestet. Eine vorherige Marktanalyse und interessante Entwicklungstrends runden die Studie ab.

Die Studie dient als Entscheidungshilfe für das Management. Der mit 580 Punkten umfangreiche Kriterienkatalog hilft, auf praktischer Ebene weitere Lösungen im Projekt zu vergleichen. Eine ideale Unterstützung für Management und Projektleitung.

Laden Sie sich hier die kostenlose Kurzfassung als PDF herunter

Die komplette Studie umfasst mehr als 160 Seiten komprimierter Informationen. Sie ist in der Druckausgabe im MEDIENHAUS Verlag jetzt zum Preis von nur 985,00 EUR (zzgl. MwSt., inkl. Versand) anstatt 3.780 EUR erhältlich.

Bestellen Sie bei:

Frau Susanne Rosenbaum

Tel: ++49/+2204/9214-0
E-Mail: s.rosenbaum(at)medienhaus-verlag.de

Bestellung per Fax: PDF zum Herunterladen


Customer Relationship Management (CRM) gewinnt in Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Gleichzeitig wird es für Firmen auch immer schwieriger, ein gutes CRM-System in der Vielzahl an Angeboten zu finden.

Für dieses Problem soll die jährlich erscheinende CRM-Studie eine Lösung liefern, denn sie bietet eine Marktübersicht über die praxisrelevanten CRM-Angebote. Die Studie wird bereits seit zehn Jahren vom Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik (Prof. Dr. Klaus D. Wilde) an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt bereitgestellt. In der aktuellen CRM-Studie 2010 werden 60 im deutschsprachigen Raum angebotene CRM-Softwaresysteme miteinander verglichen.



Alle Programmpakete werden hierbei in einer Vorauswahl hinsichtlich ihrer Leistungsfähigkeit neutral geprüft, heißt es. Jahr für Jahr werde der Kriterienkatalog überarbeitet und verbessert. Der aktuelle Softwarevergleich für 2010 soll über 600 Unterscheidungsmerkmale umfassen – wie Konfigurierbarkeit des Systems, Releasewechselpolitik, Sicherheitssysteme sowie Internationali-sierungsfunktionen – und berücksichtigt dabei die Anforderungen von Unternehmen aller Größen und Branchen.



Der Printausgabe der CRM-Studie 2010 liegt zudem eine CD bei. Darauf befindet sich ein überarbeitetes Analysetool, das es dem Nutzer erleichtern soll, das passende Softwaresystem zu seinem speziellen Anforderungsprofil zu finden. Der Anwender wählt dazu einzelne Kriterien aus und gewichtet sie nach individueller Relevanz. Als Ergebnis der Analyse werden die Softwarepakete präsentiert, die die Ansprüche des Interessenten am besten erfüllen.

Zusätzlich zum Softwarevergleich werden die wichtigsten Grundlagen zur Einführung eines CRM-Systems beschrieben, heißt es. Darüber hinaus werden aktuelle Trends, darunter Mobile CRM und Social CRM, sowie Best-Practice-Beispiele von namhaften Unternehmen vorgestellt. Abrundend soll sich für den interessierten CRM-Anwender eine aktuelle Übersicht wichtiger CRM-Zeitschriften und -Internetseiten finden.

Weitere Informationen zur CRM-Studie 2010 finden sich auf der Internetseite www.crm-competence.com. Dort kann die komplette Studie inkl. CD für 345 Euro zzgl. MwSt. und Versand bestellt werden.

Mit dem E-Commerce-Leitfaden stellt die Universität Regensburg Händlern, Banken, Sparkassen und Kammern eine Orientierungshilfe in Buchform rund um den elektronischen Handel zur Seite. Vier Autoren des Forschungsinstituts ibi research geben mit Fallbeispielen, Grafiken, Checklisten, Tabellen sowie Interviews mit Unternehmen einen Überblick über den elektronischen Handel. Vom Start des Onlineshops über die Auswahl der Shopsoftware bis zu Vorgehensweisen bei Abmahnungen und beim Verkauf ins Ausland finden sich vielfältige Informationen.

Im Fachhandel ist der Leitfaden ab sofort für 49,90 Euro unter der ISBN-Kennziffer 3-930480-18-0 (ISBN-13:  987-3-930480-18-0) erhältlich oder laden Sie sich die Datei als PDF herunter:

www.ecommerce-leitfaden.de