Datenqualität im CRM

Pforzheim, 10. März 2010 – Der Data Quality Server von Omikron ermöglicht in der CRM-Lösung Update.Seven jetzt eine Stammdatenprüfung im Echtzeitbetrieb.

Der Server wurde von einem Consulting-Unternehmen in das Customer-Relationship-Management-System (CRM) der Update Software AG integriert und soll für saubere Datenqualitätsprozesse in nahezu allen Unternehmensbereichen sorgen. Datenqualität ist für jedes CRM-Projekt unabdingbar. In der Regel gilt es, Kundendatenbanken von Mehrfachanlagen zu befreien und die Entstehung neuer Dubletten frühzeitig zu verhindern, am besten schon direkt bei der Erfassung neuer Daten. Das Consulting-Unternehmen, langjähriger Projektpartner von  Update, nahm diese stetig wiederkehrende Kundenanforderung zum Anlass, um ein standardisiertes Lösungspaket zu entwickeln. Die Wahl fiel auf den Data Quality Server von Omikron, der alle system- und funktionsrelevanten Anforderungen in vollem Umfang erfüllt haben soll.

Dank vorkonfigurierten Integrationsmechanismen kann das CRM-System mühelos mit dem Data Quality Server aufgerüstet werden, heißt es. Standardisierte Verfahren beschleunigen die Implementierung und vermeiden Fehler – Anwender sollen schnell und sicher ans Ziel kommen.

In Kürze soll darüber hinaus auch die fehlertolerante Freitextsuche der Firma Omikron in Update.Seven integriert werden. Die Freitextsuche soll Mitarbeitern das Auffinden kunden- und produktrelevanter Daten in Update.Seven erleichtern, da sie ihre sämtlichen Anfragen nur noch in ein einziges Suchfeld einzutippen brauchen. Die Informationen werden feldübergreifend auch dann gefunden, wenn die Mitarbeiter bei der Eingabe (Tipp-) Fehler machen oder das Gesuchte anders schreiben sollten, als es im CRM-System hinterlegt ist.

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