Integration bei Tox Pressotechnik

SugarCRM-Lösung für Tox

Mit der CRM-Lösung möchte der Füge- und Pressentechnikspezialist sein Kundenmanagement optimieren.

---

SugarCRM, ein Anbieter von Customer-Relationship-Management-Lösungen, sorgt bei der Tox Pressotechnik GmbH & Co. KG. für die Interaktion mit den Kunden über eine Vielzahl internationaler Vertriebsniederlassungen und -partner hinweg. Mit Sugar möchte das Unternehmen seine Kundenbeziehungen stärken und die Produktivität steigern und beziehungsorientierte Marketinglösungen schafften. SAP bildete bei Tox von jeher das Rückgrat in der Steuerung von Einkauf, Produktion und Finanzen. Gesucht wurde nun eine Vertriebs- und Marketing-Lösung, die sich nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur integriert.

Dabei sollte das CRM-System innerhalb kürzester Zeit weltweit in 18 Ländern einsatzbereit und von den rund 100 Vertriebsmitarbeitern nutzbar sein. Eine weitere Voraussetzung war die vollständige Abbildung der kompletten Vertriebsprozesse – von der Lead-Gewinnung und Adresspflege bis hin zur Angebotserstellung und Verkaufssteuerung.

Nachdem die Einführung von Sugar durch den SugarCRM-Partner MyCRM als Pilotprojekt in einem Land erfolgreich durchgeführt wurde, folgte ein breitflächiges Rollout in den anderen Ländern, sodass Sugar heute weltweit in allen Territorien eingesetzt wird. Neben der Vereinheitlichung des Opportunity-Managements und des Angebotsprozesses wurde auch ein einheitliches und weltweit standardisiertes Vertriebsreporting eingeführt.

„Innerhalb kürzester Zeit wurde SugarCRM zu einem fixen Bestandteil bei Tox“, erklärt Dr.-Ing. Hinrich Dohrmann, Geschäftsführer Vertrieb Tox Pressotechnik GmbH & Co. KG. „Ich schätze an der Lösung vor allem die Nachverfolgbarkeit, Lückenlosigkeit und Verbindlichkeit. Sugar hinterfragt Workflows und macht sämtliche Arbeitsabläufe transparent und kalkulierbar.“

www.tox-de.com

www.sugarcrm.de

Bildquelle: Tox Pressotechnik GmbH & Co

---