Kundenservice mit Geotargeting

PixelConsult relauncht Rosier.de

Kunden und Interessenten, die sich durch die neue Website der Autohausgruppe Rosier klicken, sollen nun schneller die für sie passenden Angebote finden, dank eines Relaunchs, den die Dortmunder Agentur PixelConsult verantwortet hat.

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Mit 18 Standorten in Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Schleswig-Holstein und Sachsen-Anhalt sowie mehr als 1.000 Mitarbeitern ist die Unternehmensgruppe Rosier im deutschen Automobilmarkt breit aufgestellt. Eine Struktur, die sich jetzt auch auf der Homepage des Unternehmens widerspiegelt. Denn durch die beim Relaunch der Homepage integrierte Geotargeting-Technologie sollen Website-Besucher genau die auf ihren Standort spezifizierten Informationen erhalten. Auf diese Weise sollen Stammkunden und Interessenten immer bestens über ihr Autohaus informiert sein.

Kernprinzip eines Geo-Targetings ist, dass der Standort des jeweiligen Benutzers anhand der IP-Adresse, die üblicherweise regional vergeben wird, ermittelt wird. Aufgrund dieser Information wird die jeweils passende Region bestimmt und dann der entsprechende Content angezeigt. Dies können regional begrenzte Verkaufsaktionen, ein besonderes Motorsport-Event oder etwa eine Verlosung sein. Auch das Gebrauchtwagenangebot, eines der größten in den jeweiligen Regionen, ist via Rosier.de verfügbar und ebenfalls an das Geotargeting angebunden.

„Neben der wachsenden Bedeutung des Webs zählen für unsere Branche im Besonderen zwei Aspekte. Zum einen ein exzellenter Service. Zum anderen ein zielgerichtetes Gebrauchtwagenangebot. Das wollen wir, wie mit unserem stationären Geschäft, auch mit unserer neuen Website bieten“, sagt Ingo Spiekermann, Marketingleiter der Rosier GmbH & Co. KG.

Zu diesem Servicegedanken gehört ebenfalls, dass sich die Gebrauchtwagendatenbank nun schon auf der Startseite von Rosier präsentiert und die Website-Besucher dort gleich nach ihrem Wunschauto suchen können. Die Anbindung an soziale Medien ist bei der neuen Website ebenfalls gegeben. Zudem hat PixelConsult den Reifenshop und den Ebay-Shop des Unternehmens in den Internetauftritt integriert.

Mit wenigen Schritten soll der Besucher so von Rosier.de zum jeweiligen Händler-Standort gelangen. Dasselbe gilt für weitere, wesentliche Servicefunktionen: Kontaktaufnahme, Vereinbarung von Probefahrt- und Servicetermin oder die Bitte um Rückruf, alles ist mit wenigen Klicks erledigt. Zudem finden die Kunden von Rosier laut Unternehmen zügig für sie wichtige Formulare wie etwa für den Fahrzeugankauf, ein im Fahrzeughandel nicht zu vernachlässigendes Kriterium.

Wie wichtig solche Funktionen sind, zeigt eine aktuelle Studie der TÜV Süd bei einer Umfrage unter mehr als 300 Autohändlern und Werkstattbesitzern: Eine große Mehrheit der Befragten rechnet demzufolge damit, dass sich angesichts der wachsenden Bedeutung des Internets die traditionellen Handelsstrukturen gravierend verändern werden. Diesen Trend hat Rosier frühzeitig erkannt und gemeinsam mit PixelConsult im Relaunch der Website umgesetzt.

www.rosier.de

www.pixelconsult.de

Bildquelle: © GTÜ/Pixelio

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