28.06.2012
CRM-Systeme
Von: Werner Grohmann

Marktüberblick CRM-as-a-Service

Ein Katalog für alle Fälle

Ein neuer kostenloser Software-as-a-Service-Forum-Lösungskatalog (SaaS) informiert Mittelständlern über 200 im deutschsprachigen Raum verfügbare SaaS-Lösungen in Verbindung mit CRM.


Betrachtet man heute den deutschsprachigen Markt für Software-Anwendungen, die im Software-as-a-Service-Modell (SaaS) angeboten werden, dann gehört der Bereich Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) zu den Anwendungsbereichen mit der mittlerweile größten Auswahl.

Bei Software-as-a-Service wird die Software-Anwendung nicht lokal auf dem Rechner oder im Firmennetzwerk installiert, sondern als Dienstleistung über das Internet bezogen. Bezahlt wird in der Regel nutzungsabhängig, für Betrieb und Wartung ist der SaaS-Anbieter verantwortlich.

Besonders kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung können von diesem Betriebsmodell profitieren, denn sie müssen keine eigene IT-Infrastruktur aufbauen - in der Regel reicht ein Internetzugang – sich nicht um Software-Updates oder Backups kümmern und zahlen nur das, was sie auch nutzen. Doch zurück zum Thema CRM. Als Grundlage für den Marktüberblick diente der SaaS-Forum-Lösungskatalog, eine kostenlos verfügbare Sammlung von mehr als 200 im deutschsprachigen Raum verfügbaren SaaS-Lösungen, der kostenlos im SaaS-Forum herunter geladen werden kann.

www.saas-forum.net

Bildquelle: ©     R. B./pixelio.de


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